Comandă și plată
Cum plasez o comandă?
Adaugi produsele în coș, apeși „Finalizează comanda”, completezi datele de facturare și de livrare, apoi alegi livrarea și metoda de plată. La final apeși „Comandă cu obligație de plată” și primești pe email confirmarea, cu numărul comenzii.
Cum pot plăti?
Cu cardul, online, în pagina securizată a procesatorului de plăți; banca ta poate cere confirmarea prin 3-D Secure. Mai poți plăti prin PayPal sau transfer bancar (ordin de plată). La transfer, comanda se pregătește după ce suma ajunge în cont. Plata ramburs nu este disponibilă. Noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului.
Primesc factură? Plătesc TVA în plus?
Da, pentru fiecare comandă primești factură pe email. OCP TECHNOLOGY SRL nu este plătitoare de TVA, deci factura nu conține TVA, iar prețul afișat în magazin este prețul final.
Livrare și retur
Cum se livrează comanda?
Livrăm în toată România, prin curier (Sameday), la adresa ta sau într-un easybox. Produsele sunt aduse de la distribuitor la sediul nostru, verificate și expediate de noi prin curier. Costul livrării se calculează automat în coș, înainte să plătești. Livrarea în easybox este gratuită la comenzile de peste 500 lei.
În cât timp ajunge comanda?
Comenzile confirmate se expediază, în general, în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea în stoc. Curierul livrează, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare de la expediere. Produsele marcate „Disponibil la comandă” se aduc de la furnizor; te anunțăm termenul estimat înainte de expediere.
Cum urmăresc comanda?
Intră pe pagina Urmărire comandă și introdu numărul comenzii și emailul folosit la plasarea ei. Dacă ai cont, vezi comenzile și în Contul meu.
Pot returna un produs?
Da. Ai 14 zile de la primire ca să te retragi din contract, fără să spui motivul. Completează formularul de retur; condițiile și costurile sunt în Politica de retur.
Garanție, montaj și contact
Produsele au garanție?
Da. Produsele noi au garanția legală de conformitate, conform OUG 140/2021, indiferent de eventuala garanție comercială a producătorului. Vezi Garanția legală.
Faceți și montaj?
La cerere, da. La finalizarea comenzii bifezi „Da, vreau ofertă de montaj” sau ne scrii ori ne suni, iar noi te contactăm cu o ofertă separată, fără obligații. Prețurile produselor din magazin nu includ montajul.
Cum vă pot contacta?
La telefon: 0762 702 829, luni–vineri 9:00–20:00 și sâmbătă 11:00–15:00. Pe email: office@ocptechnology.ro. Sau prin pagina Contact.
Nu ai găsit răspunsul? Sună-ne la 0762 702 829 sau scrie-ne la office@ocptechnology.ro.